Che cos'è il web? Rete, biblioteca, bazaar... le metafore utilizzate per descriverlo mostra come il web non possa dirsi del tutto compreso. Pierre Lévy e Derrick de Kerckhove ne parlano rispettivamente come intelligenza collettiva ed intelligenza connettiva. Nell'incontrarsi e nello scontrarsi di tali interpretazioni emerge un'idea di web come contesto organico in cui percorsi strutturati di apprendimento, conoscenze formali ed informali possono reciprocamente - e felicemente - contaminarsi.