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Andrea Tittarelli
Service Design per il Terzo Settore
Elementi teorici e guida all’uso
Settori disciplinari:
SECS_P_07


Isbn: 9788893922111
Pagine: 70
Anno di pubblicazione: 2020
Collana: Saggi e studi di scienze sociali

Il Service Design è definibile come l’attività di pianificazione e organizzazione di persone, infrastrutture, comunicazioni e componenti materiali di un servizio, al fine di migliorarne la qualità e l’interazione tra fornitore di servizi e clienti. Rappresenta una disciplina liquida tipica della postmodernità; nutrita da importanti contributi intellettuali e praticata attraverso numerosi strumenti operativi, tende a non sedimentarsi in un modello eleggibile a caposaldo. A seconda del contesto – industriale, pubblico o privato sociale – e delle finalità – profit / nonprofit – vive continue evoluzioni sia a livello ideale sia operativo, attraverso vere e proprie innovazioni o mediante tentativi di ibridazione. Da qui l’opportunità di adattare una strategia specifica finalizzata all’applicazione nel panorama delle Imprese Sociali, settore naturalmente predisposto allo sviluppo di servizi centrati sull’utente. Il testo, dunque, definite le linee teoriche di base, presenta una serie di strumenti, con relativa guida all’uso, utili all’elaborazione ex novo, ma anche in chiave revisionale, di modelli di servizio nell'ambito dell’economia del bene comune.

Informazioni sull'autore
Andrea Tittarelli è imprenditore sociale con l’incarico di Presidente presso la Cooperativa “La Semente” e manager del nonprofit nel ruolo di Direttore Generale in seno alla Federazione di Angsa (Associazione Nazionale Genitori Soggetti Autistici). Insegna Impresa Sociale e Service Design presso il Dipartimento di Scienze Politiche dell’Università degli Studi di Perugia. Con la Professoressa Biancamaria Torquati ha curato la pubblicazione L’Agricoltura si eleva al quadrato (ali&no 2016).

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